2009《T+L》酒店手册

为改善你的下一次酒店下榻体验，我们做了大量调查。你在本文中能读到忠诚度计划、如何避免隐性收费及得到更优惠房价的最新资讯，此外还有小费贴士、很棒的预订网站等内容。编译/Fado 近距离观察 忠诚度计划内幕 由于酒店业受到入住率减少和利润缩减的冲击，追求满房率的各大酒店均纷纷转向各种提供附加值的促销措施，如第三晚免费的打包方案及降低房价以促成预订率。但有些优惠措施均与客户认知计划相连。由于意识到品牌忠诚度乃是从价格低迷之中恢复的法宝，酒店大力推出了各项免费加入的诱惑措施，会员只要在酒店入住即可获得积分，可用来抵扣房价、得到升级，甚至获得航班里程数。 为了使游客成为回头客，酒店至少针对短期入住者开始放宽了各项标准。香格里拉酒店的“金环”计划（Golden Circle）要求客人每年入住20至60天，方可获得行政或精英级别。但今年，所有会员只要在2008年住一晚上，即可继续保有会员身份。与此同时，凯悦酒店也从头至尾重新设计了“金护照”计划（Gold Passport）：4月，白金会员预订客房时可在相同房型内入住最好的房间，而钻石级客人每年有4次可确保升级至套房。 如果你是用点数来支付房价的话，那么现在讨价还价的余地就很大。洲际酒店准备经常推出促销措施，有些客房只需兑换5000点即可入住。3月，万豪酒店的“奖励”计划（Rewards）推出了促销措施，至9月7日结束，该计划规定，会员只要连续兑换两晚，第三晚即可免费入住。万豪的计划也向丽思卡尔顿酒店豪华客房的入住者开放。尽管在丽思卡尔顿酒店入住无法赚取万豪的点数，但你可以在几乎所有的丽思卡尔顿酒店兑换万豪的点数。这是该计划最诱人之处。 由于兑换点数入住客房已变得愈来愈容易，所以有些促销和优惠措施便只能向加入忠诚度计划的会员开放。登录pointmaven.com后，你可以搜索计划或目的地，或登录flyertalk.com，该站点会刊登最新的忠诚度计划进展情况。对那些喜欢登录Twitter网站的人而言，特价信息简直是多之又多：万豪酒店最近的奖励措施星期五会粘贴在Twitter网站上，但要到下周二才会向公众宣布。 尽管加入俱乐部很简单，而且免费，但计算自己在入住酒店时挣得的点数和花费的点数却要复杂得多，因为每家酒店都有自己的计算方式。比如，万豪酒店的奖励计划规定，在该集团酒店每花费一美元即可兑换10点（250美元的客房即可让你净赚2500点）。另一方面，洲际酒店