乒乓球理论

每个人都会遇到对手，有时这个对手来自外部，而更多时候对手就是自己。竞技体育的魅力在于突破自己，这让我们认清自己之后做出改变，变得更加出色。

企业是个人能量积聚的呈现，同样的，企业也会遇到强大的对手，企业也必须根据对手的出招做出相应的调整，就像是乒乓球比赛，企业将产品这颗球投入市场必然会接到从市场而来的反馈信息球，从所获得的反馈信息中，调整产品设计和生产，再将新产品这球回发给市场，周而复始。企业通过不断的修正和发展来迎合市场和消费者的需求，从而生产出顺应市场发展，符合消费者真正需求的产品。

随着世界经济危机的冲击，国内很多OEM和ODM生产厂商陷入困境，这一打击让很多的代工厂商深深意识到仅仅依靠代工的生产模式的弊端。由于这些厂商的销售渠道和品牌都控制在品牌商手中，一旦授权方企业出现问题必然会波及到这些工厂的发展，缺乏自主知识产权和创新能力的工厂只能赚取微薄的利润。

企业市场意识的增强，和“中国制造”向“中国创造”的转型升级的展开，很多厂商欲从OEM或ODM的代工生产方式转向自主品牌的研发和生产，这一转变使得企业必须要直接面对市场和用户，需要企业跟市场互动。当每个产品推向市场，就是企业在向市场发球，你发出的球正好是攻击市场的软肋就更容易成功，反之则招来市场有力的回击。企业在与市场的互动过程中必然会从消费者、代销商等方面得到产品使用、销售的反馈，企业可以根据这些反馈的角度和力度做出相应的调整。

设计在这场比赛中，扮演着提高企业快速反应的角色。快速获取市场的反馈信息，消化处理之后拿出解决方案，在最短的时间内帮助企业挥出制胜的一球。这样的能力需要丰富的设计实践才能获得，所以我们很注重这方面的设计实践研究。

漫生快活曾推出不同风格、主题的众多产品，在与市场的互动过程中进一步检验了我们的设计思考，加深了对设计和市场的理解。与自然、记忆、趣味有关，并具有艺术化倾向的产品代表了漫生快活初期的风格。产品推向市场后得到了解消费者不同的反馈，这些意见都融入不断地修正的产品设计和生产过程中。

“假山石”系列设计由于其对东方文化意蕴的再现，在投放市场后获得业界的好评，但诸多好评并不等于好的市场销量。从消费者的反馈信息中了解到，这一摆件的使用情景是很局限的，它只适合具有艺术氛围的环境中使用，目标用户群非常小众，这一局限性就大大的减少了它的销售量。

木马设计曾为银河电子开发一款面向全球市场的机顶盒，当这款产品投放市场后，由于各个地域人们的审美习惯和喜好不同，其在不同区域的销售情况差异很大，在某些区域大受好评，而在另一些区域则乏人问津。在产品的功能和造型都是一致的前提下为何不同区域的消费者的反应差距如此之大？

从诸多产品投放市场所获的消费者反馈信息中我们了解到，不同区域消费者因各地的传统文化背景和使用习惯的不同，对美的标准也有很大差异：欧洲和日本地区的消费者喜欢极简线条，这一特征在产品选择上极强的显现出来；美洲、澳洲的消费者喜爱硬朗的直线，倾向商务感；亚洲、非洲则喜欢比较质朴、实用的产品风格。通过这些消费者的反馈信息，企业为区域市场的产品做出不同的调整，以适应各个区域市场消费者的喜好。

美国宝洁是目前世界上最大的日用消费品公司，对消费者的深入洞察值得每个中国企业学习。宝洁在洗发水市场采用多品牌策略，不同的品牌从功能、价格、包装等方面做出区分，满足不同层次、不同需求的顾客的需要，从而培养消费者对某个品牌的偏好，提高其品牌忠诚度。

宝洁旗下的海飞丝的品牌特征是去屑，飘柔的品牌特征在于使头发光滑柔顺，潘婷的品牌特征在于对头发的营养保健，沙宣的品牌特征在于美发定型，力求打造出国际美发大师专业发廊效果。润妍的品牌特征在于黑发功效，它的目标消费群定位于年轻的职业女性，表现东方女性的自然之美。伊卡璐的品牌特征是草本精华，植物护发，回归自然，崇尚环保。宝洁的这种差异化营销模式，对消费市场的进行细分，追求同类产品不同品牌之间功能、包装、宣传等方面的差异，从而形成每个品牌的鲜明个性。使得每个品牌有自己的发展空间，满足不同消费者期望从产品中获得的不同需求。