全力保障飞行安全，确保预报准、早、好

“工作都要做在前面，等到黄金周再做工作就晚了。”民航总局运输司司长李江民告诉记者，民航总局在黄金周前就下发了《关于认真做好2005年“十一”黄金周航空运输保障工作的通知》，并同时转发了全国假日办下发的《关于认真做好2005年“十一”黄金周旅游工作的通知》，要求各单位认真贯彻落实全国假日办通知精神，切实做好今年“十一”黄金周期间的航空运输，确保安全、正常和优质服务工作。 　　“十一”黄金周期间，民航总局除了要求各单位采取强有力的措施，确保黄金周飞行安全外，还要求生产一线的领导必须坚持24小时值班，发生重大事件要及时妥善处理，并按制度及时上报有关方面和全国假日办。此外，民航总局要求各单位加强运输生产组织工作，按应急有备的原则，科学合理安排运力，努力满足黄金周期间旅游者出行的需要，并要求纳入全国假日办预报统计的重点旅游城市和重点旅游景区中有航班运营的47个城市的有关部门积极配合国家旅游局、国家统计局做好假日旅游预报统计工作，及时为游客出行提供所需的航班信息。 　　航班延误历来是投诉的重点和热点，李江民表示，“十一”黄金周对民航服务质量无疑又是一次考验。因此，民航总局要求各单位充分重视并加强黄金周期间航班正常和服务工作，特别强调要贯彻落实《关于进一步加强航班正常工作的通知》的要求，完善航班延误处置预案，统筹协调，加强力量，齐心协力做好航班不正常情况下的服务工作。对于旅客投诉，保证24小时有人受理。李江民说，对于黄金周期间全国假日办接到的因航班晚点或航班故障等原因引发的投诉，我们都迅速做了协调处理，及时给予了妥善解决。 　　这个黄金周，虽然连受台风“龙王”袭击，但游客安然无恙，厦门10月4日即恢复了安全、有序的各项旅游活动，这其中气象部门发挥了巨大的作用。“准确、及时、主动地提供气象保障服务是气象部门的职责。”国家气象局预测减灾司副司长王邦中在假日办值班时对记者表示，作为全国假日办部际协调会议成员，为了给这个黄金周提供更好的天气预报服务，国家气象局于9月29日专门举行了“十一”黄金周天气大会商。而在黄金周期间，全国的气象部门每天都要例行国家级与省级、省级与市级、市级与县级等三个层面之间的会商。 　　“虽然提前发出了预报，但仅10月1日这一天来厦门的游客就有6万人，还不计赴厦途中的游客。什么时间封闭景区、停止一切旅游活动、取消航班都依据气象部门的预测，早了就可能会影响游客的游览时间和质量，迟