凯西米旅游局朱莉安娜・莱沃罗尼专访

朱莉安娜・德莱瓦・莱沃罗尼（Juliana Delleva Leveroni）

凯西米旅游局 传播副总裁

朱莉安娜・莱沃罗尼将传播视作一门艺术，也是一套严谨专业的工作体系，工作既依托直觉判断，也经过周密策划。

作为 Experience Kissimmee（凯西米旅游局）传播副总裁，朱莉安娜主导海内外传播策略的制定与落地，提升该旅游目的地的全球曝光度与品牌声誉。自 2018 年加入团队以来，她搭建了众多核心合作，打磨品牌对外表达，使之适配全球多元受众，助力基西米塑造既有深度又富有吸引力的目的地形象。

拥有二十余年品牌与传播领域从业经验，朱莉安娜曾在多家全球知名机构担任管理岗位，包括迪士尼目的地事业部、奥兰多旅游局以及路易威登。职业生涯中，她主导多轮营销传播项目，在目标市场创造价值数十亿美元的媒体曝光；擅长打造叙事内容，既打动受众，也能实现可量化的业务成效。

 

A：凯西米官方注册品牌口号为“世界度假屋之都”（Vacation Home Capital of the World®），核心支撑是超过 30,000 套度假屋，房型从两卧室公寓到十五卧室豪宅不等。凯西米整体住宿选项约 50,000 个，涵盖大型酒店、度假村与度假屋。

对中国游客的适配性体现在三个层面：

其一，多代同堂的居住刚需。 中国家庭出境游中祖父母携孙辈出行的模式普遍，酒店多间客房的成本与分隔感是痛点。度假屋让一家人住在一起，同时具备厨房可自行烹饪，兼顾“家乡胃”与开支控制。

其二，专业管理带来的品质保障。 凯西米度假屋多为专业管理公司运营的专门建造物业，社区通常配套泳池、健身中心、主题乐园班车等度假村级设施，区别于私人共享房源的品质不确定性。

其三，与乐园行程的互补关系。 凯西米距华特迪士尼世界与奥兰多环球度假区仅数分钟车程，白天畅玩乐园，晚间回到私密宽敞的度假屋，形成“乐园天花板+住宿升级”的组合体验。

A:Experience Kissimmee 在中国市场的推广核心目标非常明确：让计划前往奥兰多、畅玩华特迪士尼世界与奥兰多环球度假区的中国家庭游客，在玩遍全世界最大的迪士尼与环球影城的同时，选择凯西米作为住宿落脚点。 畅玩乐园天花板的同时，住到凯西米，选择更好、更合适的住宿。

在此目标下，重点考量包括：

客群聚焦。 现阶段首要发力点锁定高净值客群，以多代同堂家庭为核心，同时覆盖小团体结伴、高端银发出境游及 MICE 会奖客群。

品牌认知先行。 凯西米在中国市场已深耕约 10 年，但品牌认知度仍是最大课题。消费者若从未听过凯西米，就不会主动寻找相关产品，因此长期合作伙伴关系的建立与持续推广是当前重心。

本土化渠道开通。 官方小红书账号已上线，适配中国游客社交媒体获取信息的习惯；面向国内传统旅行社与 OTA 平台的专项培训同步推进，帮助业者熟悉目的地并向消费者输出完整产品信息。

A:第一类：多代同堂家庭。 这是凯西米最擅长服务的群体。祖父母、父母与孙辈同住一套度假屋，既有共享天伦的空间，又有各自独立的卧室。厨房可烹饪中餐，长住一周以上也不会因饮食不惯而降低体验。2028 年老城新开精品酒店后，将为偏好酒店服务的家庭提供补充选择。

第二类：小团体结伴（朋友团、小团组）。 度假村类产品与度假屋均可适配，多人分摊成本后性价比突出，且私密性优于多间酒店客房。

第三类：高端银发出境游。 这一群体对住宿舒适度、空间感与安全性要求高，度假屋的社区环境与专业管理恰好匹配。

第四类：MICE 会奖客群。 当地配套特色酒店，并可就近安排华特迪士尼世界、奥兰多环球度假区团建体验。2028 年 Downtown Kissimmee 新酒店与会议中心项目将进一步提升会奖接待能力。

最能打动上述群体的体验，除乐园之外，是拉丁美食之旅与自然生态体验的组合。前者提供“只有凯西米才有”的味觉记忆，后者（大沼泽地水源地、气船探险、观鸟）提供与主题乐园形成反差节奏的松弛感。

A:拉丁美食之旅（Latin Culinary Trail）。 由 Experience Kissimmee 与 Atlas Obscura 合作推出，汇集奥西奥拉县拉美移民经营的特色餐厅，目前精选约 40 家，涵盖从委内瑞拉馅饼、波多黎各 mofongo、墨西哥经典菜到多米尼加寿司创意菜等多元风味。奥西奥拉县超过半数人口自认拉丁裔，这条路线是对当地饮食文化的直接呈现。代表地点包括：Pa’ Paraguaná（数十种委内瑞拉 empanada）、Susana’s Cafe（百年老宅中的哥斯达黎加式咖啡与拉美菜）、El Cilantrillo（波多黎各家庭餐厅）、Food Trucks Heaven（餐车聚集地）等。

自然与户外。 凯西米位于大沼泽地源头，游客可体验气船探险、柏树林湿地游览与观鸟，与主题乐园行程形成节奏反差。

体育文化。 游客可现场观看 NBA 奥兰多魔术队赛事，沉浸式感受美式体育文化。

2028 年新供给。 凯西米老城区将新开精品酒店，融合小镇漫步式街区氛围，汇集名厨餐厅与特色本土商铺，进一步丰富当地接待产品。

A:Brightline 连接奥兰多与迈阿密，行程约 3.5 小时，奥兰多机场设有站点。对以凯西米为核心的中国游客而言，影响体现在两个层面：

行程延展性。 传统中国游客的佛罗里达行程往往局限于奥兰多乐园圈。Brightline 使“凯西米住宿+乐园游玩+迈阿密短途延伸”成为可行组合，提升单次长途飞行的行程丰富度。凯西米距奥兰多国际机场仅 25 分钟车程，抵达后即可快速安顿，次日搭乘 Brightline 南下。

区域枢纽地位的强化。 凯西米本身即是“佛罗里达的旅行枢纽”，Brightline 进一步放大了这一属性。对旅行社而言，这意味着可以设计以凯西米为基地、辐射中佛罗里达与南佛罗里达的多目的地线路，而非将凯西米仅作为奥兰多的附属住宿点。

A:卖点一：产品差异化空间。 市场上奥兰多产品高度同质化——住园区酒店、玩乐园、返程。凯西米提供的是“乐园行程+度假屋住宿”的组合，旅行社可据此设计“乐园畅玩+私密度假”双主题产品，形成与竞品的明确区隔。

卖点二：成本结构优化。 多代家庭住一套多卧室度假屋，相比预订多间园区酒店客房，人均住宿成本更低，且含厨房可控制餐饮开支。旅行社可在报价中体现“同等预算、更大空间、更好体验”的价值主张。

卖点三：体验内容的可打包性。 拉丁美食之旅可设计为半日或一日美食探索产品；气船探险可打包为亲子自然体验；NBA 赛事可按赛季纳入行程。这些内容使 7-10 天的行程不再单纯依赖乐园日填充。

卖点四：B2B 支持体系。 Experience Kissimmee 面向旅行社与 OTA 开展专项培训，帮助业者熟悉目的地并输出完整产品信息。北京业者可联系旅游局获取培训资源与产品素材支持。

卖点五：长期产品迭代预期。 2028 年 Downtown 新酒店与会议中心、老城精品酒店等新增供给，将为旅行社提供未来 2-3 年持续更新产品的空间。

A:优势一：接待能力与性价比。 凯西米拥有约 50,000 个住宿选项，从大型度假村到度假屋群，可灵活适配 50-500 人规模的中小型会奖团。度假屋群可容纳团队集中住宿，同时保留私密空间，适合奖励旅行中“团队活动+自由时间”的节奏需求。

优势二：会议设施基础。 现有酒店会议空间可承接中小型会议，2028 年 Downtown Kissimmee 新会议中心建成后将进一步扩容。

优势三：团建体验的独特性。 会奖团队可就近安排华特迪士尼世界与奥兰多环球度假区的专属团建体验，也可选择气船探险、拉丁美食之旅烹饪课程、高尔夫等本地项目。这种“世界级乐园+在地特色”的组合，在奖励旅行目的地中具有辨识度。

优势四：交通可达性。 距奥兰多国际机场 25 分钟，Brightline 站点可衔接迈阿密方向的延伸行程。对于从中国出发的中小型会奖团，经奥兰多入境后无需长途转场即可安顿。