青岛市旅游局对春节黄金周旅游市场再提新要求

人民网青岛视窗1月29日消息： 昨天，市旅游局发出通知，要求各区（市）旅游局和旅游企业在即将到来的春节长假中狠抓事故预防，诚信经营，提高公共服务水平，以确保市民及游客在欢乐和谐中度过国家法定节假日调整后的首个"黄金周"。 通知指出，2008年是国务院确定的"隐患治理年"。为此，全市旅游行业要以预防为主，制定切实可行的预防措施，扎实有效地做好旅游安全管理工作，防患于未然。 各星级饭店要制定建立详细的防火安全管理制度和监督管理体系，严禁违章操作，切实避免人为火灾事故发生。饭店内各种消防设施要处于完好有效状态，饭店内消防安全疏散通道要保持畅通。要特别注意做好防爆炸、防突发意外事故工作，制定并落实好各项应急预案。严禁使用过期变质和经非正规渠道采购的食品，严防食物中毒，尤其是集体性食物中毒事件的发生。各旅行社严禁租（使）用营运证件不全、车况不好、又无合法手续的车辆。对违反有关规定,擅自租(使)用不合格车辆的旅行社,将给予严肃处理，直至取消其旅行社经营资格。针对春节出境旅游较为集中和出国（境）旅游目的地不断增多的特点，旅行社要落实出境旅游安全保障和应急处置措施，提高游客的自我安全保护和防范意识。各景区（点）及游乐场所要对各类设施进行安全维护，及时排除安全隐患，保证设施设备的安全运行；景区景点的危险地段和各项游乐设施，要完善各种安全标识、安全提示和安全防护装置，加强对自驾游、自助游、探险游的安全引导。 通知强调，各企业要规范秩序，诚信经营，努力提高旅游行业整体服务质量。各星级饭店在春节前要严格按照相应的星级标准对硬件设施进行整改达标，深入开展细微化服务活动，对已经确认的旅行社团队用房，不得随意取消或哄抬房价。各旅行社要坚决抵制恶性削价竞争，坚持"先付款、后接待"的原则，不得以欠款为由扣押游客。在接团业务当中，各旅行社要严格按照合同办事，不得以"准星级"或"相当于某星级"等模糊概念降低接待标准。旅行社安排购物，每天不得超过一个购物点，购物点名称必须在接待计划中明确写明备查，名实不符的，以擅自增加购物点查处。要注重新产品、新线路的开发和宣传，努力挖掘推介新的旅游休闲产品，培育新的旅游热点，满足游客多样化旅游消费选择。导游人员在规范服务的同时，要按照中央文明办、国家旅游局下发的《提升中国公民旅游文明素质行动计划》的总体要求，大力倡导文明旅游，引导游客提升旅游文明素质。 通知特别强调，各旅游企业和旅游经营单位要特别重视旅游厕所的硬件设施改造和管理，加强维护和卫生保洁工作，尤其是星级厕所要切实达到标准，为提高旅游服务质量做出努力。 据悉，黄金周期间，市旅游、工商、公安、物价、交通、卫生、质量技术监督等部门，将重点对旅行社、旅游景区、旅游餐饮点、旅游购物点、旅游客运市场进行联合检查，查处各种违规经营行为，以维护旅游者的合法权益。