2011年美国旅行指南表单

数据

2009年，美国航空公司支付给登机遭拒的乘客的总赔偿额为1600万美元。

投诉贴（e-Complaints）

“我读到过对那家酒店很严厉的投诉。不知是真是假？”

拥 有4000万匿名评论、盛名在外的TripAdvisor正受到愈来愈大的冲击。尽管许多酒店积极介入，希望客户给予积极评论，但该网站上恶意（甚或是有 意为之）的投诉贴却使一些人打了退堂鼓。与数百家酒店合作的英国公司KwikChex正计划起诉该网站发布所谓“未经证实的恶毒的道听途说之言，”如污言 秽语、种族歧视和性骚扰。网站guestscan.co.uk却反其道而行之，允许酒店对出言不逊的客户评分，这样就有可能使之在其他酒店也不受欢迎。显 然：如果你想贴个投诉贴，就一定得真实、客观。

地理标识（Geo-tagging）

“我给想买来给自己做生日礼物的苏联旧军大衣拍了照，并做了地理标识，这样你就可以找到Izmailovsky跳蚤市场的那家摊位了。”

嵌 入影像、视频、微博、便签及其他数字文件时都会附精确的地理方位，地理标识正蔚为风气，手机、软件，甚至相机都已开始提供这项服务。对游客而言，好处多 多，你可不费吹灰之力创建旅行日志、通过方位查询影像或文件（反之亦然）、随时与朋友及家人保持联系。但该服务业有其缺陷：在Twitter上粘贴附精确 方位的影像也有可能会招致窃贼专挑那些无人房屋行窃。当然，你还是可为自己的图片贴地理标识，但一定要在回家后再打开地理信息共享服务。在Twitter 上贴微博时，要记得关闭方位共享功能。

团购（Group buying）

“我在团购网livingsocial.com上为全家找到了迈阿密最便宜的按摩。南滩，我们来了！”

如 果说弹出式广告网站是过去几年的热门，那团购网就会成为今年的新宠，因为它可入店交易，具实时性，而且有大量消费者的评论可资参照。这类网站的特色就是关 注当地的商品：Wahanda spa在伦敦、纽约等五座城市中每日提供“磨砂护理”服务，而Groupon、LivingSocial与高端的Bloomspot网则聚焦于全国各地餐 厅、精品店、酒吧、健身中心及其他商店的信息。有的销售信息（如Wahanda的每日体疗服务）要求有一定数量的人群购入，而其他信息则只有时间和销售量 方面的限制。

T+L TIP

下载Groupon和LivingSocial的手机软件，查看前往旅行的城市有何交易信息。

酒店化趋势（Hotelization）

“多亏了酒店化趋势，我们才能在去纽约时租到西村的公寓。”

如 今，想要在附近地区找到好住所的游客会有大量短期租赁的公寓房可供选择，这都多亏了像AirBnB、HomeAway和TripAdvisor这样的网 站。批评酒店化趋势的人认为，这么做抬高了当地人租房的房价，使价格低廉的房屋愈益稀少。像纽约和旧金山这些受欢迎的旅游城市的市政府也注意到了这一点， 准备将之纳入管理。尽管如此，这股趋势仍会持续下去，因为小房产主很有可能会避开市政府禁止出租复合单元的管制措施。与此同时，停滞不前的房地产市场也有 可能会使本想卖房的房主等待时机转行当酒店老板。