如果行李比我晚到

当发现行李遗失的时候，我们要做的第一件事情就是向航空公司的行李查询柜台报失。根据你提供的行李票（通常 check-in的时候会粘在登机牌上）和登机牌，航空公司将查找行李目前的位置，可能出现以下两种情况。

情况一：能够查到行李的当前位置

如果是这种情况，是不幸中的万幸！如由于某些原因（工作人员疏忽、转机时间不够或航班总行李超重）托运行李未能装上航班，通常行李将随着下个航班到达。可选择让航空公司把行李送到你的住址，或在机场等候，若等候，航空公司通常会提供机场咖啡店的抵用券，供你休息。

情况二：行李不知所踪

如 果无法在第一时间确定遗失行李的位置，航空公司会让旅客填写行李遗失表格，一定要保存好旅客联，留下行李查询电话以备日后追索。遗失的行李可能一天后到， 也可能永远回不来了。这时，除了祈祷好运外，旅客有权向航空公司索要一定金额的补偿，这里所说的补偿不是行李遗失的赔偿，而是弥补行李遗失给旅客带来的不 便，用于购买换洗衣物、生活必须品等。金额按各航空公司的规定不等，旅客可在行李查询柜台要求工作人员支付。

最坏的情况：行李遗失的赔偿

经过一段时间的追索，如果航空公司仍不能找到行李，这时需商议行李赔偿问题。国的规定和各个航空公司的标准各有不同，但是通常国际航空公司都会遵循两个国际性的标准——《蒙特利尔公约》和《华沙公约》。这两个公约都以公斤作为赔偿单位。 (请见下表 )

通 常航空公司会基于这两个公约提出赔偿方案供旅客选择，旅客则可按照情况选择较为有利的方案。例如，李女士丢失了 15公斤行李，但内含价值 2000美元的贵重物品，在向航空公司提供了贵重物品价值的证明后，按照《蒙特利尔公约》她只能获得 1400美元的赔偿；而按照《华沙公约》，如航空公司同意，她将获得 2000美元的赔偿。

其实，赔偿通常远远不能弥补遗失行李的价值，那如何能防范于未然呢？大多数行李遗失是由于挂有目的地信息的行李标签脱落而造成的，以下几点可以帮助你大大减少行李遗失的概率。

■挂上行李牌挂一个行李牌，写上你的姓名和联系方式（最好用英文）。这样，即使行李标签脱落，航空公司依然可以将行李物归原主。

■检查行李箱的把手行李标签通常是挂在行李箱把手上的，而质量不佳的把手又容易在搬运过程中脱落。出行前请检查一下行李箱的把手是否牢固。

■避免用纸箱托运如托运物品用硬纸箱包装，很有可能会被误认为是同航班运送的货物，被送往货仓。

■转机时多加注意如果你的转机时间很短或者行程中有 2次以上转机，则大大加大了行李遗失的几率。这时，不妨向转机柜台的航空公司工作人员提供行李票，让其通过内部系统确认行李已安全装上下一班航班。

《蒙特利尔公约》 每公斤赔偿 30美元 赔偿上限 1000特别提款权（约合1400美元）

《华沙公约》 每公斤赔偿 17特别提款权（ 1特别提款权相当于 1.3美金，共计约 20美元） 赔偿上限 旅客所乘免费舱位等级重量 × 17特别提款权（以经济舱 20公斤为例，约为 4000美元）